front office

Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività: 

● Riceve la richiesta d’intervento da parte dei clienti; 

● Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l’ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività; 

● Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell’intervento di manutenzione/riparazione;

● Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.

● Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi; 

● Redige preventivi per i clienti; 

● Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).

● Garantisce l’aggiornamento dell’anagrafica carrelli e clienti in Sap oltre che l’aggiornamento dei contratti service;

● Si occupa della reportistica relativa all’area service; 

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: 

● Diploma con 2/3 anni di esperienza nel ruolo;

● Adeguata conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel;

● Conoscenza di SAP ; 

● Capacità relazionali e buona dialettica;

● Passione per il customer service;

● Problem solving; 

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).