travel specialist - voli

Di cosa ti occuperai?

Come Travel Specialist, sarai responsabile di garantire assistenza ai clienti, occupandoti di:

• Riemissioni e modifiche: Gestirai le riemissioni di biglietti aerei e ferroviari per cambi data e correzioni nominativo.

• Servizi extra: Sarai il punto di riferimento per l'acquisto di servizi aggiuntivi tramite GDS, come trasporto animali, bagaglio extra, prenotazione di sedie a rotelle e selezione posti.

• Richieste di rimborso: Seguirai l'intero processo di richiesta di rimborso (parziale o totale) attraverso GDS e il sistema BSP Link.

• Preventivazione: Elaborerai preventivi accurati per cambi data e itinerario, fornendo ai clienti tutte le informazioni necessarie.

• Normative tariffarie: Approfondirai e comprenderai le regole tariffarie tramite la verifica sui sistemi GDS, garantendo la corretta applicazione.

• Controllo code: Monitorerai e gestirai le code presenti su Amadeus, assicurando un flusso operativo efficiente.

• Cambi operativi: Sarai in prima linea nella gestione dei cambi operativi (schedule change), occupandosi della riprotezione dei viaggiatori, delle richieste di rimborso, delle convalide e delle riemissioni necessarie.

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Almeno 2 anni di esperienza maturata nel ruolo di Travel Specialist o in posizioni analoghe all'interno di agenzie di viaggio o tour operator.

• Conoscenza e comprovata operatività sui sistemi di prenotazione GDS (in particolare Amadeus sarà considerato un plus).

• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un vantaggio).

• recisione, attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative e di gestione del tempo. Proattività, capacità di problem solving e orientamento al cliente. 

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).