tecnico di assistenza - service

Le principali mansioni, dopo opportuna formazione, sono:

• Provvedere, su richiesta, all’identificazione e quotazione di parti di ricambio;
• Effettuare, in autonomia, riparazioni, ricerca guasti e soluzione dei guasti stessi;
• Eseguire, su richiesta, attività di manutenzione e/o ispezione definite con i tecnici del cliente;
• Compilare i report e tutta la documentazione necessaria ad informare prontamente l’organizzazione rispetto a reclami e/o richieste dei clienti;
• Informare e aggiornare i clienti nel caso di necessità di intervento e coordinarne l’esecuzione;
• Supportare da remoto gli interventi di assistenza tecnica effettuati dai Service Partner;
• Analizzare i service/warranty reports gestendo correttamente con i reparti Logistica e Amministrazione e Finanza il processo di allocazione delle spese;
• Interfacciarsi con le funzioni Qualità e R&D per la risoluzione sistematica delle problematiche riscontrate;
• Garantire che le attività siano completate con il massimo della qualità e nei tempi stabiliti nel rispetto delle linee guida relative alla Sicurezza;
• Produrre documenti per trasferire le competenze, informazioni e istruzioni operative a Clienti e/o funzioni aziendali interne.

Competenze: 

• Diploma in materie tecniche (elettrotecnica e/o meccanica); 
• Esperienza lavorativa nell’ambito dell’assistenza tecnica con almeno un anno in posizione di coordinamento attività/persone;
• Esperienza/propensione nell’utilizzare e analizzare dati;
• Approccio analitico nella risoluzione dei problemi;
• Disponibilà a trasferte su tutto il territorio nazionale e all’estero;
• Dimestichezza nell’operare su software in ambiente Windows, buona conoscenza del pacchetto Office;
• Conoscenza di programmi CRM (Salseforce).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).