Di cosa ti occuperai?
Offrirai supporto ai clienti in lingua tedesca e inglese, gestendo le loro richieste e risolvendo eventuali problematiche. Sarai parte integrante di un team dinamico e avrai l'opportunità di crescere professionalmente in un ambiente stimolante.
Nello specifico le attività saranno:
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat in lingua tedesca e inglese.
- Fornire assistenza tecnica di primo livello.
- Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente ed efficace.
- Collaborare con altri membri del team per assicurare un servizio clienti di alta qualità.
- Documentare le interazioni con i clienti.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer service.
Quali requisiti stiamo cercando?
Si richiede una buona conoscenza del tedesco e dell'inglese, preferibile esperienza pregressa, anche breve, nel customer service. Ottime capacità comunicative e relazionali, problem solving e gestione dello stress completano il profilo.
