operatore contact center con tedesco

Di cosa ti occuperai?

L’operatore contact center che stiamo selezionando, in seguito ad un iniziale periodo di formazione, si occuperà delle seguenti attività:

• massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale;
• fidelizzare la clientela garantendo alti standard qualitativi di servizio;
• svolgere quotidianamente attività di servizio telefonico inbound e outbound, raccogliendo i dati rilevanti e migliorando la customer experience nel rispetto di KPI di servizio definiti;
• svolgere le attività di back-office necessarie;
• assistere il cliente nella fase pre-vendita e post-vendita;
• in caso di problematiche legate ai sistemi informatici, fornire assistenza alle agenzie fungendo da help desk.

Quali requisiti sono richiesti?

• Diploma o Laurea, preferibilmente a indirizzo linguistico, turistico o economico;
• conoscenza della lingua inglese a partire dal livello B1 e della lingua tedesca;
• dimestichezza con gli applicativi informatici (in particolare col pacchetto Office);
• gradita ma non necessaria esperienza nella mansione;
• buone doti comunicative e organizzative;
• attitudine all’ascolto e orientamento al cliente; 
• capacità di problem solving.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).