operatore call center inbound

Come Operatore Inbound, sarai il punto di riferimento per i clienti e i potenziali clienti, gestendo le loro richieste telefoniche relative a servizi funzionali alla vendita a distanza di contratti di assicurazione. Le tue principali responsabilità includeranno:

Vendita:

• Elaborazione e gestione di preventivi assicurativi.
• Modifica di preventivi esistenti in base alle esigenze del cliente.
• Fornire informazioni chiare e complete sui prodotti assicurativi.
• Gestione del processo di pagamento ed emissione di nuove polizze e rinnovi.

Assistenza Clienti:

• Gestione di richieste di sostituzione veicolo.
• Elaborazione di appendici contrattuali, incluse le riattivazioni di polizze.
• Gestione delle pratiche relative ai pagamenti rateali.
• Fornire assistenza e informazioni di natura generale sul ciclo di vita della polizza.
• Gestione di ulteriori richieste e necessità dei clienti.

Gestione Documentale:

Per la stipula della polizza:

• Raccolta, verifica e gestione della documentazione e delle informazioni necessarie per l'emissione delle polizze.
• Gestione delle procedure di pagamento.

In corso di polizza:

• Gestione della documentazione relativa alle sostituzioni di veicoli.
• Gestione della documentazione per altre casistiche che si presentano durante la validità della polizza.

Competenze Richieste:

Dovrai possedere le seguenti competenze ed esperienze:

• Formazione: Diploma di scuola superiore (minimo).
• Certificazione: Possesso della certificazione IVASS o disponibilità a frequentare il corso e ottenere la certificazione prima dell'inizio del servizio.
• Esperienza: Pregressa esperienza nel settore assicurativo e/o in ruoli di vendita.
• Lingua Italiana: Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata).
• Competenze Informatiche: Ottimo utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
• Disponibilità: Flessibilità oraria e disponibilità a effettuare ore di lavoro supplementare ordinario e a lavorare su turni.
• Capacità: Buona capacità di sintesi e di comunicazione efficace.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).