night auditor - portiere notturno malpensa aeroporto

Di cosa ti occuperai?

• Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception, relative all'arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese la vendita e la registrazione delle camere.
• Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla reception rispettino gli standard di servizio.
• Svolgere attività di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro.
• Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente.
• Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate.
• Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell’hotel e gestire i programmi di fidelizzazione.
• Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati.
• Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne segnalando i reclami degli ospiti, le situazioni insolite e le problematiche che devono essere seguite, per garantire efficienza operativa.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa come Night Auditor.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, livello C1/C2.
• Conoscenza di PMS, preferibilmente Opera.
• Forte attenzione, discrezione ed affidabilità.
• Orientamento al problem solving. 
• Disponibilità al lavoro notturno.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).