Le attività dell’Hostess e Steward di Stazione all'interno delle biglietterie e delle lounge di Italo SpA:
• Svolge attività legate alla vendita e promozione dei prodotti e servizi Italo;
• Propone e vende la corretta soluzione di viaggio per ciascun viaggiatore, cercando di
comprenderne i bisogni e necessità;
• Gestisce le attività di informazione e supporto ai viaggiatori, con particolare attenzione alla
gestione delle anormalità di esercizio/servizio per garantire una adeguata assistenza alla
clientela;
• Cura il decoro e riordino degli ambienti di Stazione (Biglietterie e Lounge), curando il
monitoraggio delle attività svolte da fornitori esterni, nonché il monitoraggio degli apparati e
degli equipaggiamenti di stazione;
• Instaura un rapporto di fiducia con i propri Viaggiatori offrendo ascolto, professionalità,
passione ed educazione;
• Supporta lo Station Manager per tutte le attività operative;
• Svolge attività di assistenza e accoglienza della clientela, curandone il comfort e le relazioni;
• Rappresenta nello stile e nei comportamenti il Brand e i Valori Italo.
