impiegato customer care

L'impiegato customer care individuato svolgerà le seguenti attività:

-Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.

-Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.

-Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.

-Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.

Desideriamo entrare in contatto con un impiegato customer care in possesso dei seguenti requisiti:

-Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.

-Gradita conoscenza di una seconda lingua tra Francese, Spagnolo o Tedesco.

-Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.

-Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.

-Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.

-Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.

Luogo di lavoro: zona di Pisa

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).