help desk 1° livello

Le principali mansioni includono:

• Gestione delle richieste degli utenti
• Ricevere segnalazioni di problemi o richieste di assistenza via telefono, email, chat o ticketing system.
• Risoluzione di problemi tecnici di base

Fornire soluzioni immediate per problemi standard come:

• Reset delle password.
• Configurazione di account.
• Supporto nell’uso di software o applicazioni comuni.
• Verifica della connettività di rete (es. Wi-Fi, VPN).
• Assistenza su hardware semplice (es. stampanti, mouse, tastiere).
• Utilizzare script e guide predefinite per identificare e risolvere i problemi.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Conoscenza degli strumenti di produttività personale;
• Conoscenza delle suite applicative utilizzate dagli Enti Sanitari, a livello di configurazione e di utente base, acquisita con formazione specifica prima dell'impiego;
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows, XP/7/10 e Linux
• Ottima predisposizione a lavorare in team.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).