front office agent

Le principali mansioni saranno:

• Gestione di tutti i contatti con il paziente, principalmente attraverso il canale telefonico;
• Essere il punto di contatto principale dell’Azienda con i propri pazienti (stakeholders esterni);
• Creare, gestire e mantenere le anagrafiche paziente in Salesforce;
• Curare la fase di onboarding dei nuovi pazienti;
• Gestione del processo di Interruzione di terapia paziente, sia temporanea che definitiva, in Salesforce;
• Creazione di appuntamenti di prima installazione

Si richiedono:

• 2-3 anni di esperienza in ruoli analoghi Customer Service
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Forte propensione all’utilizzo di applicativi gestionali aziendali
• Ottime doti di ascolto e problem solving
• Forte capacità di comunicazione e di mediazione

Si offre contratto di somministrazione della durata iniziale di 3  mesi con inquadramento al D1 del CCNL chimico farmaceutico e con la possibilità di proroghe. Sono previsti i seguenti turni:

• 6 - 15
• 8 - 17
• 9 - 18
• 11 - 20
• 13 - 22

Sono previsti turni lavorativi anche il sabato e la domenica. I turni con partenza dalle ore 6.00 e con termine alle ore 22.00, nonché i turni prestati nelle giornate del sabato, domenica e festività infrasettimanali verranno svolti in smart working.  

La sede di lavoro è Assago.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).