front agent - hotel

Responsabilità principali:

• Accoglienza e assistenza clienti con cortesia e professionalità (check-in/check-out, gestione richieste e informazioni).
• Gestione delle prenotazioni (via telefono, email, online).
• Fornire informazioni dettagliate sull'hotel, sui servizi offerti e sulle attrazioni turistiche locali.
• Gestione della cassa e della fatturazione.
• Collaborazione con gli altri reparti dell'hotel per garantire un servizio impeccabile.
• Gestione dei reclami e problem solving in modo efficiente e cordiale.
• Mantenimento dell'ordine e della presentazione della reception.
• Altre mansioni amministrative e operative legate al ruolo.

• Esperienza pregressa, anche minima, nel ruolo di Front Office in strutture alberghiere.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e di almeno un'altra lingua straniera (preferibilmente inglese). La conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
• Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di ascolto.
• Orientamento al cliente e spiccata capacità di problem solving.
• Flessibilità, proattività e capacità di lavorare in team.
• Buona conoscenza dei sistemi informatici di gestione alberghiera (PMS) e del pacchetto Office.
• Aspetto curato e professionale.

• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).