export/ customer service

Quali saranno le tue responsabilità?

La figura, riportando al Responsabile Customer Service, in particolare si occuperà di:

• Gestire gli ordini dei clienti.
• Gestire l’Anagrafica Clienti; aggiornamento Sconti e Promozioni e Listini di Vendita.
• Realizzare la fatturazione attiva.
• Coordinare la preparazione e la spedizione dell’ordine con le funzioni planning e logistica.
• Gestire i reclami in collaborazione con l’ufficio Finance.
• Essere il contatto operativo principale per tutti i clienti e per la Rete Vendita per la gestione quotidiana di ordini.
• Monitorare e gestire la fase post-vendita.
• Monitorare puntualmente la propria attività e predisporre la relativa reportistica periodica.
• Costruire e mantenere le relazioni con i clienti, attraverso un elevato livello di servizio e un’alta attenzione alla relazione; gestione delle problematiche relative agli ordini.
• Gestire ed organizzare tutte le attività di back office richieste dalla mansione.

Quali caratteristiche stiamo cercando?

• Diploma o Laurea.
• Conoscenza dei principali sistemi informatici e buona conoscenza del Pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese e francese
• Preferibile  esperienza minima nell’ambito Customer Service o Servizio alla clientela in genere.
• Spirito imprenditoriale, desiderio di ulteriore crescita professionale in piena sintonia con lo sviluppo dell’azienda.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).