customer services and parts crm specialis categoria protetta art.1 l68/99

• Assicurare un costante e puntuale riscontro a tutte le richieste di supporto da parte della Rete di assistenza autorizzata, sia telefoniche che per email.
• Assicurare il reperimento dei ricambi non disponibili con un approccio proattivo volto alla risoluzione delle problematiche del cliente.
• Attivare, in modalità Wholesale to Wholesale o Dealer to Dealer, la ricerca di ricambi presso i mercati europei o presso la rete di assistenza autorizzata nazionale, qualora questi ricambi non fossero temporaneamente disponibili presso il magazzino del centro logistico italiano.
• Assicurare il pronto invio e sollecito di ricambi urgenti dal magazzino centrale alla rete di assistenza autorizzata nazionale attraverso i Tool CRM di Daimler Truck.
• Supportare il Team del Customer Service nella risoluzione delle problematiche cliente relative alla indisponibilità di ricambi

• Appartenenza alle categorie protette Art.1 L68/99
• Laurea o diploma;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office.
• Orientamento al cliente;
• Orientamento al risultato;
• Flessibilità operativa;
• Capacità di lavorare in team;
• Rapidità di esecuzione.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).