customer service trasporto team leader

La figura selezionata, inserita nel team customer service trasporto, avrà la gestione e il coordinamento del team di colleghi presenti in loco (7 persone) e un quotidiano confronto con la figura senior dell’ufficio di Riga (Lettonia), composto da altre 4 persone.

Ruolo con frequente utilizzo del gestionale aziendale (Space) per la gestione di tutte le pratiche di Customer Service, dalla ricezione ordini alla ricerca degli stessi per completamento mezzi, gestione e verifica documentale, follow up del cliente durante il servizio di trasporto, gestione delle comunicazioni dal cliente e verso il cliente, condivisione report clienti (specialmente riguardo i dati della temperatura del prodotto durante il servizio).

Possibili contatti verso il cliente per gestire dinamiche di trasporto (ritardi, variazioni etc).

Requisiti:

•            diploma di scuola superiore;

•            esperienza nel customer service di almeno 5 anni, meglio se in ambito logistico o trasporti

•            esperienza nella gestione di un team di lavoro

•            conoscenza approfondita della lingua inglese (B2 minimo, meglio C1);

•            buona padronanza dei principali strumenti informatici;

•            conoscenza del software Space non richiesta ma gradita come plus;

Si offre:

Assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato, con RAL nella fascia 35-40K e buoni pasto.

Non è presente smart working.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).