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customer service specialist dach area.

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  • responsabilità

    RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

    • Gestire le attività di customer service su base giornaliera, seguendo i clienti/agenti dall'inserimento dell'ordine fino alla spedizione della merce, lavorando trasversalmente alla forza vendita e ai reparti interni coinvolti (acquisti, amministrazione, logistica).
    • Inserimento degli ordini durante il periodo della campagna di vendita e rifornimento/scorte durante la stagione;
    • Seguire gli arrivi della merce, l'assegnazione e la gestione delle spedizioni;
    • Seguire la risoluzione di potenziali problemi legati alle spedizioni (resi, articoli mancanti, ritardi, ecc.);
    • Comunicazione quotidiana con la forza vendita, gli agenti e i clienti della regione DACH;
    • Comunicazione  con il team con sede in Germania.

  • esperienza

    da 3 a 5 anni

  • competenze

    • 3/4 anni di esperienza lavorativa in un ruolo simile in una multinazionale (preferibilmente nel settore tessile).
    • Laurea in Economia o in Lingue.
    • Fluente tedesco e inglese;
    • Conoscenza di SAP e altre competenze informatiche (Excel, Powerpoint...);
    • Forte spirito di collaborazione e problem - solving

     

     

    La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

  • livello di studio

    Laurea specialistica o a ciclo unico

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