customer service specialist dach area

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

• Gestire le attività di customer service su base giornaliera, seguendo i clienti/agenti dall'inserimento dell'ordine fino alla spedizione della merce, lavorando trasversalmente alla forza vendita e ai reparti interni coinvolti (acquisti, amministrazione, logistica).
• Inserimento degli ordini durante il periodo della campagna di vendita e rifornimento/scorte durante la stagione;
• Seguire gli arrivi della merce, l'assegnazione e la gestione delle spedizioni;
• Seguire la risoluzione di potenziali problemi legati alle spedizioni (resi, articoli mancanti, ritardi, ecc.);
• Comunicazione quotidiana con la forza vendita, gli agenti e i clienti della regione DACH;
• Comunicazione  con il team con sede in Germania.

• 3/4 anni di esperienza lavorativa in un ruolo simile in una multinazionale (preferibilmente nel settore tessile).
• Laurea in Economia o in Lingue.
• Fluente tedesco e inglese;
• Conoscenza di SAP e altre competenze informatiche (Excel, Powerpoint...);
• Forte spirito di collaborazione e problem - solving

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).