customer service - settore self-care

La figura selezionata si occuperà di:

• Supportare il reparto customer service e gestire gli ordini di vendita nel sistema SAP.
• Risolvere i reclami dei clienti (danni, ordini errati, quantità) entro 3 giorni dalla segnalazione.
• Collaborare con altri reparti per soddisfare le esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza.
• Monitorare le consegne con il fornitore logistico e informare il team di vendita su eventuali problematiche.
• Gestire reclami, fornire soluzioni rapide e monitorare lo stato degli ordini.
• Creare e aggiornare le schede nel CRM per tracciare le azioni intraprese.
• Gestire richieste di qualità, informazioni mediche e casi di vigilanza.

Requisiti richiesti:

• Esperienza di 3-5 anni in un ruolo simile di customer service (preferibile esperienza nel settore farmaceutico).
• Fluente in inglese.
• Conoscenza di SAP, Office. Conoscenza di SalesForce Service Cloud è un plus.
• Esperienza nell'uso di software gestionali e automazione d'ufficio.
  
  
  Se sei appassionato di customer service e desideri far parte di un team dinamico e internazionale, inviaci la tua candidatura!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).