customer service - categorie protette l.68/99

Il Customer Service fornisce assistenza ai principali clienti del settore healthcare, garantendo un supporto efficace nella gestione operativa e nello sviluppo delle attività affidate dalle case farmaceutiche.

Mansioni:

• Interfaccia principale tra Aziende Mandanti, clientela e trasportatori per la gestione di problematiche e disservizi.

• Utilizzo dei sistemi informatici aziendali per l'inserimento e la gestione degli ordini.

• Supporto operativo nell'inserimento e verifica degli ordini, gestione recall e resi di mercato fino alla chiusura delle pratiche.

• Gestione delle pratiche doganali per merci provenienti dall'estero e supporto nelle attività amministrative e logistiche.

• Ottimizzazione della comunicazione tra i vari enti aziendali, monitoraggio dei vettori e gestione delle anomalie nelle spedizioni.

• Pianificazione e organizzazione delle spedizioni rispettando gli SLA attesi e aggiornando i file di monitoraggio del servizio.

• Raccolta e archiviazione documentale per garantire il corretto flusso di informazioni alle Mandanti.

• Osservanza delle procedure aziendali e proposta di eventuali miglioramenti.

• Diploma di scuola superiore

• Esperienza pregressa in ruoli simili (preferibile)

• Buona predisposizione al lavoro in team

• Conoscenze informatiche di base

• Gradita conoscenza della lingua inglese

• Appartenenza alle Categorie Protette (L. 68/99 art. 1)
  
  

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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).