customer retention support

Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività:

•  Analisi relative al KPI Customer Retention e all’impatto delle campagne di richiamo.
• Analisi sui KPI relativi alle Lead di esigenze manutentive generate dai veicoli in circolazione per ottimizzare il processo di Lead Management.
• Controlli relativi a programmi specifici.
• Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione.
• Analisi di dati per individuare le criticità e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunità di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete.
• Presentazioni di sintesi per il Management tramite l’utilizzo di PowerPoint.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: 

• Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche.
• Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno.
• Conoscenza del mondo Automotive e dell’ambito Retail.
• Spiccata capacità di analisi, precisione e organizzazione.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).