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customer care specialist lusso.

candidati

descrizione offerta

dettagli offerta

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  • responsabilità

    Di cosa ti occuperai?
    Ti occuperai della gestione del servizio clienti per un brand di lusso, a livello europeo.

    Nello specifico le attività saranno: 

    • Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email, live chat e social media;
    • Risoluzione di problemi e gestione di reclami e resi;
    • Collaborazione con altri dipartimenti per garantire la migliore esperienza cliente;
    • Monitoraggio delle metriche chiave del servizio clienti;
    • Contribuire al miglioramento continuo dei processi del servizio clienti.

  • esperienza

    1 anno

  • competenze

    Quali requisiti stiamo cercando:

    • Esperienza pregressa nel customer care, preferibilmente nel settore lusso;
    • Ottima conoscenza dei principali strumenti IT e di Microsoft Office;
    • Francese C2;
    • Inglese C2;
    • Ottime capacità comunicative e relazionali;
    • Problem-solving e capacità di lavorare in team;
    • Disponibilità immediata.

    La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

  • livello di studio

    Diploma scuola superiore o Qualifica professionale

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