consulente commerciale/venditore

Di cosa ti occuperai ? 

• contattare nei tempi e nelle modalità prestabilite le leads ed i contatti che sono state assegnati dal Responsabile CRM & Marketing e definire un'offerta in linea con le esigenze del Cliente;
• rendersi disponibile alle richieste del Cliente pervenute tramite telefono o e-mail e provvedere a fornire tutte le informazioni necessarie nei tempi richiesti;
• registrare l’esito dei contatti effettuati con il Cliente;
• accogliere il Cliente all’interno della Concessionaria, salutandolo in maniera cordiale e mostrando entusiasmo e procedere con l'analisi delle sue esigenze al fine di individuare la vettura a lui più adatta;
• invitare il Cliente ad avvicinarsi alla vettura d’interesse, presentando sia gli esterni che gli interni; 
• supportare il Cliente nella configurazione virtuale della vettura;
• effettuare un giro di prova (test drive) con il cliente;
• supportare il Cliente nella configurazione del veicolo e nella scelta degli optional e degli accessori e comunicare i tempi di attesa;
• valutare eventuale permuta dell'usato;
• proporre al cliente eventuali soluzioni di finanziamento ed i servizi aggiuntivi di potenziale interesse;
• preparare e presentare al Cliente il preventivo consegnandone una copia;
• redigere la proposta di acquisto verificando che questa contenga tutte le informazioni necessarie e sottoporla alla firma del Cliente per accettazione;
• raccogliere la documentazione necessaria del Cliente e predisporre la cartellina di vendita con tutta la documentazione necessaria;
• sottoporre la proposta di acquisto al Responsabile Commerciale per ottenere l’approvazione ed eventualmente procedere all’ordine;
• gestire la comunicazione con il Cliente tra ordine e consegna;
• fissare l’appuntamento per il saldo della vettura all’arrivo in Concessionaria e raccogliere la documentazione mancante;
• supportare eventualmente il Tecnico di Officina per il posizionamento della vettura nell’area di consegna;
• effettuare il controllo finale della vettura prima della consegna;
• presentare al Cliente la nuova vettura partendo dagli interni, esaltando le caratteristiche peculiari del mezzo;
• consegnare e spiegare al Cliente la documentazione della sua nuova vettura;
• salutare e congedare il Cliente accompagnandolo all’uscita;
• effettuare una chiamata di follow-up al Cliente a distanza di 3-5 giorni dalla Consegna per raccogliere feedback sulla vettura acquistata.

Sei in possesso dei seguenti requisiti ?

• esperienza pregressa come consulente di vendita;
• preferibile conoscenza del settore automobilistico e/o assicurativo;
• conoscenza delle tecniche di vendita e commerciali;
• conoscenza dei prodotti finanziari/servizi aggiuntivi da proporre ai clienti;
• capacità di utilizzo del PC, posta elettronica e del pacchetto Office;
• leadership, buone doti comunicative e relazionali, carisma, resilienza allo stress, spirito d'iniziativa, creatività, attitudine al lavoro in team e per obiettivi;
• possesso patente B.

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