back office tecnico categoria protetta art.1 l68/99

• Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo
• Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono e fornire il supporto richiesto, ed ove necessario inoltrare la richiesta al dipartimento di competenza
• Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e ove necessario presso i punti vendita, agli esercenti
• Verifica e reperimento documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente
• Supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali
• Gestione anagrafica clienti
• Gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne
• Training di attivazione nei punti vendita
• Pubblicazione Editoria
• Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne

• Appartenenza alle categorie protette Art.1 L.68/99
• Laureato o diplomato
• Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto
• Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
• Buone capacità organizzative e di lavorare in team
• Ottima dimestichezza con i numeri
• Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet
• Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale
• La passione per gli sport di maggiore interesse in Italia 
• Disponibilità al regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).