back office commerciale francese e inglese

Responsabilità Principali

• Gestire il rapporto con i clienti B2B, assicurando una comunicazione efficace e tempestiva in lingua francese.
• Inserire, monitorare e gestire gli ordini nel sistema aziendale, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate.
• Collaborare con i reparti interni, quali logistica, vendite e produzione, per assicurare la corretta evasione degli ordini.
• Risolvere eventuali problematiche relative a spedizioni, resi, fatturazioni o reclami, garantendo la massima soddisfazione del cliente.
• Fornire supporto ai clienti nella fase pre e post-vendita, offrendo informazioni dettagliate sui prodotti, disponibilità e specifiche tecniche.
• Preparare report periodici relativi alla gestione clienti, individuando aree di miglioramento nel servizio offerto.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy.

Requisiti

• Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruoli back office, preferibilmente nel settore tessile o moda e in contesti B2B e produttivi.
• Fluente conoscenza della lingua francese (sia scritta che parlata) e della lingua inglese.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione dei processi operativi e amministrativi.
• Padronanza nell’uso di strumenti informatici 
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse in un ambiente dinamico.