back office after sales

Il Back Office After Sales farà parte del team After Sales e si occuperà di:

• Gestire l'inserimento, l'aggiornamento e la manutenzione degli ordini post-vendita nel sistema
• Garantire l'elaborazione accurata e tempestiva degli ordini
• Rispondere alle richieste dei clienti relative ai servizi post-vendita (resi, riparazioni, garanzie, ecc.)
• Monitorare e fare follow-up sugli ordini dei clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato
• Mantenere registrazioni accurate dei clienti e delle informazioni sui prodotti
• Generare report relativi a vendite, resi e performance del servizio clienti
• Collaborare strettamente con i dipartimenti di vendita, logistica e finanza per risolvere problemi legati ai processi post-vendita
• Garantire una comunicazione fluida tra i team per assicurare la soddisfazione del cliente
• Gestire le richieste di garanzia e comunicare con i clienti sull'andamento delle loro richieste
• Gestire i reclami dei clienti e garantire che vengano risolti in modo soddisfacente
• Assicurarsi che tutte le attività post-vendita siano documentate secondo le politiche aziendali
• Mantenere registrazioni dettagliate di tutte le interazioni e transazioni con i clienti

Si richiede:

• esperienza nel ruolo di almeno 3 anni, idealmente in una realtà produttiva;
• Diploma di Scuola Superiore;
• buona conoscenza dell’inglese sia scritto sia parlato;
• buona conoscenza del pacchetto PC e Office;
• capacità di lavoro di squadra e risoluzione dei problemi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).