airport assistant

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

• gestire il traffico entrante
• mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore;
• gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento;
• risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale;
• collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: 

• ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua;
• eccellenti doti comunicative scritte e orali;
• forte orientamento al cliente e al problem solving;
• resilienza e capacità di lavorare sotto pressione;
• familiarità con gli strumenti digitali.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).