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airport assistant.

  • milano, lombardia
  • data di pubblicazione: 27 settembre 2024
  • scade il 27 novembre 2024
candidati

descrizione offerta

dettagli offerta

descrizione offerta

  • responsabilità

    Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

    • gestire il traffico entrante;
    • mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore;
    • gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento;
    • risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale;
    • collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale.

  • esperienza

    1 anno

  • competenze

    Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: 

    • ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua;
    • eccellenti doti comunicative scritte e orali;
    • forte orientamento al cliente e al problem solving;
    • resilienza e capacità di lavorare sotto pressione;
    • familiarità con gli strumenti digitali.

    La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

  • livello di studio

    Diploma scuola superiore o Qualifica professionale

il processo di selezione.

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