addetto/a gestione operativa noleggio - rental operations

La risorsa inserita sarà responsabile delle seguenti attività:

• Fornire informazioni dettagliate e accurate sui servizi di noleggio offerti;
• Gestire il processo di vendita dei servizi, applicando le tecniche aziendali per garantire la soddisfazione del cliente e raggiungere gli obiettivi commerciali;
• Perfezionare la vendita attraverso una comunicazione efficace e personalizzata, illustrando i vantaggi dei prodotti e servizi;
• Compilare e sottoscrivere accuratamente i contratti di noleggio, assicurando la corretta applicazione delle condizioni di noleggio;
• Fornire assistenza ai clienti in diverse situazioni, tra cui la sostituzione di veicoli, la gestione di contestazioni danni e la ricezione di dichiarazioni di sinistri;
• Effettuare la fatturazione al banco dei contratti di noleggio in modo preciso e tempestivo;
• Mantenere un elevato standard di servizio clienti, dimostrando orientamento al cliente e capacità di problem solving;
• Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Il/La candidato/a ideale possiede le seguenti competenze:

• Lingue Straniere: Conoscenza fluente della lingua inglese (requisito fondamentale). Ottima conoscenza scritta e parlata. La conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un elemento preferenziale.
• Conoscenze Informatiche: Ottima padronanza del Pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
• Orientamento al Cliente: Capacità di comprendere e soddisfare le esigenze del cliente, offrendo un servizio di alta qualità.
• Problem Solving: Abilità nell'identificare e risolvere problematiche in modo efficace e autonomo.
• Flessibilità: Capacità di adattarsi a diverse situazioni, orari e richieste con proattività.
• Capacità Comunicative Efficaci: Ottime capacità di comunicazione sia in lingua italiana che in lingua inglese (requisito fondamentale) (e in eventuali altre lingue conosciute), sia verbalmente che per iscritto.
• Doti Commerciali: Predisposizione alla vendita e capacità di persuadere e influenzare positivamente i clienti.
• Proattività: Capacità di agire di propria iniziativa, anticipando le esigenze e proponendo soluzioni.

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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).