addetto/a al booking - inglese fluente

• Gestione completa del processo di prenotazione per clienti esteri tramite diversi canali (telefono, email, piattaforme online);
• Fornire informazioni dettagliate e precise sui servizi turistici dell'azienda cliente (alloggi, tour, attività, trasporti, ecc.) in lingua inglese;
• Assistenza e supporto ai clienti internazionali prima, durante e dopo il loro soggiorno, rispondendo a domande, risolvendo problematiche e gestendo eventuali reclami con professionalità ed efficacia;
• Mantenimento e aggiornamento del sistema di booking e delle relative informazioni;
• Garantire un servizio clienti di alta qualità;
• Gestione della corrispondenza in lingua inglese con clienti, partner e fornitori esteri;
• Supporto nella preparazione di report e statistiche relative alle prenotazioni internazionali.

• Fluente conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (livello B2 fluente/C1). La conoscenza di un'altra lingua straniera costituirà un titolo preferenziale;
• Esperienza pregressa (anche breve) in ruoli di booking, customer service o assistenza clienti, preferibilmente nel settore turistico o alberghiero;
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto, con una forte orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare in modo autonomo e proattivo, gestendo il proprio tempo e le priorità in modo efficace;
• Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di problem solving;
• Buona conoscenza e utilizzo di strumenti informatici, in particolare sistemi di booking e pacchetto Office (Word, Excel, Outlook);
• Passione per il settore del turismo;
• Capacità di lavorare in team e di integrarsi in un ambiente dinamico.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).