Randstad Italia, filiale di Napoli, ricerca per azienda cliente che opera nel settore dell'abbigliamento, un addetto/a al customer service che debba ganrantile alla clientela un'ampia soddisfazione, sia durante la fase di acquisto di prodotti o servizi, sia durante la fase post vendita, favorendo un rapporto di fiducia tra l'azienda e il cliente.
...addetto al customer service settore moda.
- data di pubblicazione: 10 ottobre 2024
- scade il 10 dicembre 2024
responsabilità
La risorsa sarà inserita all'interno di un team e si occuperà di:
- rendersi disponibili verso il cliente ascoltando e comprendendo i bisogni e le richieste dello stesso
- offrire al cliente assistenza di persona (quindi allo sportello), telefonica oppure online
- raccogliere i ticket relativi a problematiche più complesse e inoltrarli agli uffici tecnici competenti
- gestire lamentele, feedback e reclami
- dare al cliente informazioni su servizi e prodotti, sempre in modo dettagliato, rispondendo in modo esauriente ad eventuali dubbi e domande
- gestire e archiviare lo storico delle segnalazioni e dei problemi risolti
- svolgere attività di back-office e front-office
esperienza
1 annocompetenze
Per un proficuo inserimento si richiede:
- laurea triennale in materie umanistiche o linguistiche;
- Ottimo utilizzo di Excel;
- Conoscenza B2 della lingua inglese
Si offre iniziale inserimento a tempo determinato con una RAL entry level e opportunità di inserimento a tempo indeterminato.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
Laurea specialistica o a ciclo unico
il processo di selezione.
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