strategie HR: come la gamification può fare la differenza.

Quando si parla di strategie HR innovative, la gamification emerge come uno dei trend più influenti e promettenti. Questa tendenza, che applica alcuni elementi tipici delle meccaniche di gioco in contesti non ludici, è in grado di trasformare le attività delle risorse umane, permettendo alle aziende di ottenere risultati e raggiungere obiettivi difficili da conquistare con tecniche tradizionali.

La gamification, infatti, favorisce la partecipazione attiva e stimola l’interesse verso un particolare tema, influenzando il comportamento delle persone (clienti o potenziali clienti, giovani talenti, manager o collaboratori) e rendendo più efficaci i processi come la formazione, il recruiting e la gestione HR. 

Scopriamo come questa tendenza può fare la differenza nelle strategie HR.

indice dei contenuti:

• cos'è l'HR gamification.
• strategie HR: gamification in azione.
• i servizi digitali di Randstad.
• vantaggi della gamification in azienda.
• cultura aziendale e gamification.
• come sfruttare al meglio la gamification in azienda.

cos'è l'HR gamification.

Il termine “gamification” è stato coniato nel 2002 dallo sviluppatore di videogiochi Nick Pelling e ha guadagnato notevole popolarità negli ultimi anni. Secondo Yu-kai Chou, pioniere della gamification in ambito aziendale con il suo metodo Octalysis Framework, la gamification è efficace per incrementare la produttività e rendere le attività lavorative più divertenti e coinvolgenti.

Il concetto è molto semplice: trasformare le attività quotidiane, negli ambiti aziendali più disparati, per renderle simili a giochi, al fine di creare esperienze lavorative più gratificanti, coinvolgenti, divertenti e produttive.

Kevin Werbach, esperto di fama mondiale nelle implicazioni aziendali, legali e sociali delle tecnologie emergenti, sottolinea che la gamification va oltre semplici premi e punti: si tratta di un’opportunità per favorire l’engagement e la motivazione in maniera ludica e indirizzare i comportamenti delle persone verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali. 

Il concetto di gamification viene spesso confuso con quello di “serious games”. Questi ultimi sono giochi progettati per scopi educativi o per lo sviluppo di competenze, non per intrattenimento. La gamification, invece, corrisponde all’applicazione di elementi e meccaniche di gioco in contesti non ludici, come quello delle risorse umane.

L’HR gamification utilizza elementi di gioco come punti, livelli, badge e sfide per incentivare i collaboratori ad adottare modelli di comportamento positivi. Il fine è rendere le attività delle risorse umane più dinamiche e interattive e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

È uno strumento molto utile per chi si occupa di strategie HR perché mette al centro le persone e permette di stimolare la partecipazione e il coinvolgimento, facendo leva sulle motivazioni profonde di coloro che partecipano a queste esperienze interattive.

Nello specifico, i principali ambiti di applicazione dell’HR gamification includono:

• formazione e sviluppo professionale. Trasformare i programmi di formazione in esperienze ludiche, introducendo livelli da superare, quiz interattivi e premi virtuali, può rendere l'apprendimento più dinamico, divertente efficiente. Le esperienze di gioco aiutano a incrementare l’interesse dei partecipanti verso temi specifici e a favorire l’acquisizione e la comprensione di informazioni rilevanti;
• valutazione delle performance. Con l’implementazione di sistemi di punteggio e premi è possibile stimolare una sana competizione tra i partecipanti. Le aziende possono incentivare i professionisti a raggiungere obiettivi specifici e a migliorare continuamente le proprie prestazioni. Questo sistema di riconoscimento può aumentare la motivazione e l’engagement;
• reclutamento. Utilizzare simulazioni di gioco o sfide per valutare competenze e affinità dei candidati con la cultura aziendale può rendere il processo di selezione più interattivo e coinvolgente, permettendo ai recruiter di individuare le risorse migliori. Le simulazioni possono fornire un quadro più chiaro delle abilità pratiche e della reazione dei candidati a scenari reali di lavoro, rendendo la selezione più precisa ed efficiente;
• benessere e salute sul lavoro. Incentivare l’adozione di uno stile di vita sano e organizzare attività di wellness aziendale basate su sfide e competizioni può aiutare a promuovere il benessere fisico e mentale dei partecipanti, migliorare l'ambiente di lavoro, ridurre i livelli di stress e aumentare la produttività;
• knowledge sharing. Incentivare la condivisione di competenze e il learning by doing attraverso meccaniche di gioco può favorire la crescita professionale e la collaborazione tra colleghi, migliorando la qualità del lavoro e l'efficienza dell'organizzazione;
• coinvolgimento e motivazione. Ricorrere alla gamification consente di creare un ambiente di lavoro più interattivo e stimolante perché aumenta il coinvolgimento dei partecipanti nelle attività aziendali, migliora la comunicazione interna e promuove una cultura aziendale più inclusiva e collaborativa.

strategie HR: gamification in azione.

La gamification può essere integrata in diverse aree del business, come il settore HR. Tra le applicazioni più diffuse in questo ambito troviamo l'uso di giochi appositamente progettati per valutare le competenze dei candidati, nonché di quiz interattivi e attività ludiche per favorire lo sviluppo delle competenze interne e la formazione di team coesi. 

Alcune aziende hanno già utilizzato la gamification per migliorare il processo di assunzione e gestione dei dipendenti.

PwC – il network per i servizi professionali – nel 2015 ha valutato i candidati con un gioco che si chiama Multipoly, strutturato in due round. Partecipavano tutti quelli che avevano presentato l’application attraverso un’intervista virtuale e uno stage. I candidati selezionati per procedere nella selezione hanno potuto prendere parte alla seconda fase del gioco che si è svolta nella sede di Budapest.

Un esempio più recente è quello di Heineken, che ha integrato video interattivi nel processo di assunzione, al fine di far conoscere la cultura aziendale ai candidati, presentare le posizioni aperte e aumentare l'attrattiva dell'azienda nel mercato del lavoro.

Invece di essere spettatori passivi, i candidati hanno avuto la possibilità di interagire con il contenuto e di influenzare significativamente la narrazione. Il video raccontava una storia e, in punti specifici, offriva agli spettatori la possibilità di scegliere, rendendo l'esperienza coinvolgente e dinamica.

Altri ad aver utilizzato la gamification sono KPMG, Cisco, Google e l’esercito americano.

i servizi digitali di Randstad.

Randstad ha contribuito in prima linea allo sviluppo del concetto di gamification applicato alle strategie HR e propone soluzioni digitali incentrate su D&I, green sustainability, wellbeing ed engagement attraverso cui le organizzazioni possono aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e fidelizzarli, stimolando la produttività e favorendo il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Le soluzioni di gamification per favorire la D&I sono pensate per esplorare in modo interattivo stereotipi e bias cognitivi e sensibilizzare i dipendenti sulle tematiche di Diversity & Inclusion (D&I). L’obiettivo ultimo è promuovere una cultura aziendale più inclusiva.

In tema di green sustainability, Randstad mette a disposizione una piattaforma che, attraverso quiz, missioni e premi, promuove una cultura aziendale etica e responsabile. Non solo favorisce l’adozione di pratiche sostenibili tra i dipendenti, ma migliora anche l'immagine aziendale.

Per favorire il wellbeing dei dipendenti, invece, le aziende hanno a disposizione un’app mobile dedicata che consente di organizzare sfide tra colleghi e che permette loro di fruire di numerosi contenuti video, audio e testuali centrati sul benessere fisico, mentale, emotivo, sociale e finanziario.

Per la formazione dei dipendenti e l’aumento dell’engagement, Randstad ha pensato ad una soluzione innovativa basata su videogiochi interattivi, completamente personalizzati e brandizzati, per intercettare e coinvolgere i talenti.

vantaggi della gamification in azienda.

La gamification può essere una strategia molto proficua per le organizzazioni che cercano un modo nuovo ed entusiasmante per catturare l’attenzione dei potenziali candidati o dei talenti e valutarli al meglio. 

Uno dei principali vantaggi della gamification nel settore HR è la possibilità di valutare le risorse oltre l’istruzione, le qualifiche e le esperienze professionali elencate nel CV. Implementando questa strategia, i datori di lavoro possono avere una panoramica completa di tutte le soft skills e dell’intelligenza emotiva di un individuo, caratteristiche ricercate da tantissime aziende. 

Altro grande vantaggio è il coinvolgimento dei partecipanti, utile anche per mantenere vivo l’interesse dei candidati “passivi”, ossia quelli che non sono attivamente in cerca di lavoro, ma che potrebbero, un giorno, essere interessati ad una nuova posizione all’interno dell’azienda. 

Con la gamification è possibile, inoltre, massimizzare i livelli di produttività dei dipendenti già assunti dall’organizzazione perché i feedback immediati e le valutazioni interattive sono sicuramente più stimolanti delle tecniche tradizionali. Questo approccio può portare a un ambiente di lavoro più dinamico e motivante, dove i dipendenti sono continuamente incentivati a migliorarsi e a raggiungere nuovi obiettivi.

La gamification può anche facilitare il processo di onboarding, rendendo l'integrazione dei nuovi assunti più fluida e coinvolgente. Attraverso giochi e attività interattive, i nuovi dipendenti possono apprendere rapidamente le competenze necessarie e familiarizzare con la cultura aziendale in modo divertente.

Infine, la gamification può favorire la collaborazione e il lavoro di squadra. Attraverso piattaforme che incentivano la condivisione di conoscenze ed esperienze, l’ambiente di lavoro può essere trasformato in uno spazio collaborativo capace di aumentare significativamente l'efficienza all'interno dell’organizzazione.

cultura aziendale e gamification.

La cultura aziendale rappresenta i valori, le credenze e le pratiche condivise all'interno di un'organizzazione. Integrando la gamification nella cultura aziendale, è possibile promuovere un ambiente di lavoro più dinamico, collaborativo e motivante, favorire l'allineamento dei dipendenti agli obiettivi del business, migliorare la comunicazione interna e rafforzare il senso di appartenenza all’organizzazione.

Implementare la gamification richiede un approccio strategico che rispetti e rifletta la cultura aziendale. Ad esempio:

• se un'azienda promuove e valorizza l'innovazione, giochi e sfide possono essere progettati per premiare i dipendenti che propongono le soluzioni più creative e originali; 
• se, invece, l'azienda punta sulla collaborazione, le attività di gamification più adatte sono quelle che incentivano il lavoro di squadra e il supporto reciproco tra colleghi.

La trasparenza è un elemento chiave. I dipendenti devono comprendere chiaramente come funziona la gamification e quali sono gli obiettivi. Questo aiuta a mantenere alti i livelli di fiducia ed engagement. Inoltre, è essenziale che le meccaniche di gioco siano equamente applicate e accessibili a tutti, per evitare sentimenti di ingiustizia o esclusione.

La gamification può anche contribuire a diffondere e consolidare i valori aziendali. Attraverso giochi e attività interattive, le organizzazioni possono enfatizzare l'importanza di valori come l'integrità, l'eccellenza, il rispetto e la responsabilità. Questo non solo migliora il clima aziendale, ma può anche avere un impatto positivo sulla reputazione esterna dell'organizzazione.

come sfruttare al meglio la gamification in azienda.

Per sfruttare al meglio la gamification in azienda è fondamentale pianificare attentamente la propria strategia. 

In primis è importante trovare il giusto equilibrio quando si introducono elementi di gamification nelle HR per implementare recruitment e sviluppo dei talenti. Qualsiasi cosa che verrà percepita come troppo “giocosa” potrebbe essere considerata poco professionale o addirittura inappropriata.

La sfida è quindi garantire che gli elementi di gamification siano davvero adatti agli obiettivi di business: ogni persona vuole essere presa sul serio e per questo è necessario assicurarsi che le valutazioni siano sempre attendibili.

Le aziende, inoltre, devono tenere sotto controllo una serie di passaggi chiave per aumentare le possibilità di successo della gamification:

• avere un obiettivo chiaro dal quale partire per progettare la propria strategia;
• bilanciare la gamification anche con altri strumenti e metodi;
• comunicare con i candidati e il personale per essere sicuri che tutti abbiano compreso il senso del gioco e il suo scopo;
• raccogliere feedback da parte dei partecipanti per capire quali elementi del processo stanno funzionando in modo corretto e quali necessitano invece di una revisione;
• fare una revisione periodica per garantire che tutte le valutazioni siano sempre pertinenti e appropriate.

Adottando un approccio analitico e ponderato, l’organizzazione potrà beneficiare di strategie HR più efficienti, in grado di favorire l’engagement sul posto di lavoro e il raggiungimento di ottimi risultati nello sviluppo, engagement e fidelizzazione dei talenti.