people strategy: le persone al centro della strategia aziendale.

La risorsa più importante per ogni organizzazione sono le sue persone. Attrarre i giusti professionisti, sviluppare e valorizzare il loro talento e le loro competenze e favorire la fidelizzazione all’azienda, è un aspetto centrale per il successo del business.

La si può considerare la naturale estensione della business strategy, in quanto collega gli obiettivi aziendali a quelli di sviluppo del capitale umano, per definire piani di talent acquisition e people management volti a garantire all’azienda le competenze necessarie e fornire una visione chiara di come investire nei propri dipendenti per raggiungere gli obiettivi desiderati. 

Per questo motivo, la people strategy evolve di pari passo con la crescita del business e il mutare del contesto esterno di riferimento e del mercato del lavoro, offrendo strumenti chiave per compiere decisioni informate e significative. 

Vediamo dunque in che cosa consiste, perché è importante e come sviluppare una people strategy di successo per raggiungere i business goals.

indice dei contenuti:

• che cos’è la people strategy: definizione e significato
• HR strategy VS people strategy
• perché la people strategy è importante per il successo dell’azienda
• quali sono gli elementi chiave della people strategy?
• quali sono gli obiettivi di una strategia costruita intorno alle persone?
• come costruire una people strategy efficace
• people strategy e digital transformation
• conclusioni 

che cos’è la people strategy: definizione e significato.

La people strategy è un approccio human-centric alla gestione delle risorse umane, che pone i dipendenti o, per meglio dire, le persone, al centro di tutti gli sforzi, le attività e le strategie aziendali. 

L’obiettivo di una strategia orientata alle persone, infatti, è quello di migliorare il benessere e la soddisfazione dei dipendenti, con un particolare focus su conoscenze, talenti e professionalità del singolo.

In una duplice ottica:

• da un lato, favorire il coinvolgimento e l’empowerment dei dipendenti, per migliorare la produttività, ridurre il turnover e sostenere la retention dei migliori talenti;
• dall’altro, per sostenere la crescita e l'innovazione del business nel lungo periodo.

Si tratta dunque di un cambio di prospettiva radicale, ma essenziale nell’attuale contesto.

Se una volta le persone erano viste al pari di una risorsa, funzionale al raggiungimento degli obiettivi di business, oggi, ribaltando questa visione, il raggiungimento del benessere e della soddisfazione delle proprie persone diventa a sua volta il principale obiettivo aziendale. 

Ma da cosa è motivato questo rovesciamento delle prospettive? Perché ogni azienda dovrebbe applicare un simile cambio di paradigma?

La risposta è semplice è immediata. Secondo le ricerche, oggi, le persone ricercano una sempre maggiore qualità della vita, associata a quella del lavoro. 

Il benessere e le possibilità di crescita, in questo contesto, diventano fondamentali per la soddisfazione personale, nonché nella scelta di entrare in una nuova azienda, o rimanere in quella attuale.

In un contesto del mercato del lavoro in caratterizzato dalla carenza di competenze e lavoratori qualificati e dai fenomeni della great resignation e del quiet quitting, le aziende devono saper valorizzare al meglio le proprie persone, e soddisfare al meglio i loro bisogni, se desiderano avere successo nella sfida della talent scarcity.

Non da meno, la costante e rapida trasformazione digitale e tecnologica pone le aziende nella condizione di dover sviluppare costantemente nuove competenze digitali. 

Sostenere lo sviluppo delle proprie persone (employee development) diventa dunque una condizione necessaria per la sopravvivenza dell’organizzazione stessa.

HR strategy VS people strategy.

I termini People strategy e HR strategy possono sembrare sinonimi, ma in realtà esistono delle differenze. 

Con HR Strategy, infatti, si fa riferimento alla gestione e pianificazione del personale da un punto di vista più “pratico”. Parliamo ad esempio dei processi di ricerca e selezione, delle valutazioni, delle retribuzioni e così via. 

La People Strategy, invece, fa riferimento al modo in cui un’azienda si approccia alla gestione dei propri talenti. 

Non ha a che fare solo con le procedure, ma anche con la visione, i valori e la company culture. 

In questo senso, la people strategy, ha l’obiettivo di definire come supportare i dipendenti per svolgere al meglio il proprio ruolo, in relazione agli obiettivi aziendali, e come supportare le persone nel raggiungimento dei loro obiettivi di carriera. 

perché la people strategy è importante per il successo dell’azienda.

La people strategy è importante per il successo dell’azienda in quanto, agendo sul benessere e sulla crescita professionale e personale dei dipendenti, determina la sostenibilità del business nel lungo periodo. 

Secondo Gartner, infatti, un’esperienza positiva dei dipendenti può migliorare le prestazioni del 26% e la fidelizzazione del 27%.

Una talent experience positiva, oggi, è dunque un aspetto fondamentale per potenziare la competitività aziendale in un mercato del lavoro in cui il talento è la risorsa più rilevante. 

Come emerge anche dalla ricerca Talent Trend Report di Randstad Sourceright, valori e obiettivi aziendali, come sostenibilità, diversità e trasparenza sono fondamentali per promuovere l’esperienza delle proprie persone.

In concreto, questo per un’azienda si traduce nell’essere in grado di riconoscere come sostenere i lavoratori per offrire nuovi e più sostenibili modi di lavorare e supportare le proprie persone a comprendere ciò che le motiva a dare il meglio di sé e raggiungere i propri obiettivi (sense of purpose), per sviluppare insieme le competenze necessarie.

Una buona people strategy offre all’azienda un piano strategico per dirigere correttamente e concretamente questi sforzi, consentendo di:

• favorire l’empowerment dei dipendenti, dotandoli degli strumenti necessari per contribuire agli obiettivi di business;
• massimizzare la produttività;
• promuovere una cultura collaborativa e un ambiente di lavoro positivo;
• migliorare le capacità di attraction e retention dei dipendenti;
• favorire la capacità di adattamento e risposte efficienti in caso di cambiamenti esterni o eventi inaspettati;
• sostenere la strategia aziendale a lungo termine.

quali sono gli elementi chiave della people strategy?

Secondo Boston Consulting Group (BCG), i pilastri per lo sviluppo di una people strategy efficace sono:

• leadership e cultura: l’azienda dispone della leadership e della cultura necessarie a sostenere un approccio umano-centrico alle proprie persone? 

L’attenzione per la componente umana in azienda prevede un cambiamento a livello culturale dell’organizzazione stessa che, partendo dai leader, coinvolga tutti i livelli gerarchici e tutti i settori. 

 È fondamentale che tutti comprendano e abbraccino l’idea che l’innovazione parte dalle persone. In questo modo le persone diventeranno più consapevoli e propositive, propense a contribuire alla crescita e al miglioramento aziendale. 

• talento e competenze: si possiedono i talenti e le competenze necessarie a sostenere gli obiettivi di business e il successo dell’azienda? 

Oggi il quadro delle competenze richieste all’interno di un’organizzazione è complesso e mutevole.  

I leader HR dovranno quindi monitorare il turnover delle competenze, individuando quali non servono più o vanno aggiornate, e quali nuove competenze è necessario introdurre. 

La people strategy consente di puntare sulle skills e sui talenti già presenti in azienda e sullo sviluppo delle competenze mancanti. In questo contesto gioca un ruolo chiave la formazione continua (lifelong learning), che permette ai dipendenti di ampliare le proprie conoscenze e di accedere a ruoli innovativi.

• HR: il dipartimento HR è in grado di supportare i punti precedenti e fungere da partner strategico per il business? 

È il reparto HR a definire la people strategy, partendo dal piano di business. Dalla selezione dei candidati all’assunzione, e lungo l’intero percorso dei dipendenti all’interno dell’azienda, l’HR coordina e traduce in azioni pratiche la people strategy.

Pur occupandosi in prima persona soprattutto delle questioni relative all’HR strategy, contribuisce in modo determinante alla messa in campo di una strategia complessiva dalla più ampia visione.

In sostanza, dunque, una strategia orientata alle persone dovrebbe essere in grado di connettere gli obiettivi di business a quelli delle risorse umane, e viceversa,  favorendo una cultura aziendale positiva e orientata al coinvolgimento e alla motivazione dei dipendenti. 

In questo scenario, i responsabili HR assumono un ruolo centrale e fondamentale, in quanto responsabili di mettere in campo le azioni e gli strumenti necessari alla concretizzazione della people strategy. 

Fondamentale, in questo senso:

• l’adozione di modelli organizzativi agili, che consentano all’azienda adattarsi in modo rapido ai cambiamenti, prevedendo le principali trasformazioni in corso
• favorire una comunicazione interna fluida, trasparente e chiara. 
• spronare i manager ad essere il primo punto di riferimento e esempio quando si parla di confronto e collaborazione, supportandoli dove necessario con percorsi di leadership development ad hoc
• l’adozione di un approccio basato sul feedback costante tra manager e team, volto ad una continua ottimizzazione delle performance e la predisposizione di un sistemo meritocratico di ricompensa per gli obiettivi raggiunti.

quali sono gli obiettivi di una strategia costruita intorno alle persone?

Gli obiettivi di una strategia costruita attorno alle persone sono i seguenti:

• acquisire gli strumenti adeguati per affrontare la complessità di un periodo storico segnato da grandi cambiamenti e dalla Great Resignation, il fenomeno delle “Grandi Dimissioni”;
• attrarre nuovi talenti e fidelizzare i talenti già acquisiti
• gestire in modo efficace la sfida del lavoro ibrido, che richiede la definizione di modelli in grado di apportare benefici tanto all’azienda, quanto ai lavoratori, garantendo pari accesso alle opportunità offerte dal lavoro flessibile
• offrire condizioni di lavoro orientate alle necessità delle persone, rendendo il lavoro una componente significativa della vita di ciascuno.

come costruire una people strategy efficace.

Creare una people strategy solida e coerente è un processo complesso. Non c’è un solo modo per farlo, perché ogni azienda deve partire dalle sue caratteristiche e dagli obiettivi che desidera raggiungere. 

In base ad una ricerca di Gartner, per la maggior parte delle aziende (66%) il principale ostacolo all’attivazione di una pianificazione strategica efficace è la mancanza di integrazione con le reali esigenze aziendali. 

Il 38% dei responsabili delle risorse umane afferma che il processo di pianificazione strategica delle risorse umane non è allineato al calendario di pianificazione strategica aziendale e che i cambiamenti non sono innescati da cambiamenti previsti nei piani aziendali. 

Occorre quindi fare uno sforzo per integrare people strategy e business strategy, comprendendo il contributo reciproco che l’una può offrire all’altra.

Nel concreto, dunque, i principali passaggi necessari per costruire una people strategy efficace sono:

• definire gli obiettivi aziendali 
• analizzare i dati (quantitativi e qualitativi) per ottenere un’idea chiara della propria organizzazione alla stato attuale
• identificare i punti di forza e debolezza e il fabbisogno di competenze e professionalità (è necessario assumere nuovi dipendenti per rispondere alle esigenze evidenziate nel primo step? È possibile sviluppare il potenziale dei talenti già acquisiti? I dipendenti occupano ruoli  funzionali o è necessario crearne di nuovi? )
• creare consapevolezza e ingaggiare la leadership, affinché si faccia portavoce e sostenitrice degli sforzi che verranno messi in campo
• comunicare in modo chiaro e trasparente con i propri dipendenti, anche per raccogliere feedback e suggerimenti, in un’ottica di creazione condivisa di valore 
• definire e attuare la people strategy ponendo attenzione nel personalizzare il percorso di ogni dipendente, in relazione alle caratteristiche specifiche 
• monitorare costantemente l’andamento della strategia e apportare modifiche in corso d’opera, se necessario.

people strategy e digital transformation.

Una buona people strategy va di pari passo con l’introduzione di nuove tecnologie in azienda e con l’attivazione di un processo di innovazione. 

L’utilizzo dei dati è ormai fondamentale, infatti, per prendere decisioni strategiche e quotidiane. Il settore delle risorse umane, in particolare, dispone di molteplici dati relativi alla forza lavoro che possono rendere la gestione più efficace, rispondendo alle esigenze dei singoli lavoratori.

Allo stesso tempo big data e HR analytics consentono di individuare quali competenze mancano, come aiutare i dipendenti a sviluppare il proprio potenziale, come migliorare il benessere nell’ambiente di lavoro e rendere l’azienda più attrattiva per i nuovi talenti.

people strategy - conclusioni.

In conclusione, una strategia orientata alle persone è oggi non soltanto un’arma vincente, ma un metodo necessario per affrontare le sfide di una società sempre più complessa e di un mercato del lavoro altamente competitivo. 

Per le aziende, talent attraction e talent retention sono ormai prioritarie, nella consapevolezza che la forza lavoro è la leva che può fare la differenza. 

Una efficace people strategy aiuta a raggiungere gli obiettivi generali dell’azienda assicurando che le persone abbiano a disposizione le giuste risorse all’interno del contesto lavorativo in cui sono inserite.