lavorare come scaffalista

All'interno di qualsiasi tipo di negozio, lo scaffalista è una figura indispensabile e fondamentale affinché il ciclo di vendita funzioni in modo corretto e senza intoppi. Si occupa infatti dell’organizzazione e della disposizione della merce sugli scaffali, di mantenere ordine e pulizia nel punto vendita, ma anche di assistere la clientela. Ecco i suoi compiti e responsabilità principali:

• caricare, scaricare e disimballare la merce: lo scaffalista gestisce insieme ai magazzinieri la nuova merce in arrivo, la disimballa e la distribuisce sugli scaffali che necessitano di essere riforniti. Gestisce e smaltisce i materiali di imballaggio e in alcuni casi, se è qualificato per farlo, svolge le mansioni di un carrellista.
• organizzare l'esposizione dei prodotti sugli scaffali e rifornirli costantemente: l’esposizione dei prodotti non è mai casuale, segue regole ben precise a cui lo scaffalista fa riferimento per disporre la merce nel modo corretto e più efficiente per incrementare le vendite. Controlla anche che gli scaffali siano puliti, li rifornisce dei prodotti mancanti e verifica che i prezzi siano ben esposti.
• applicare i prezzi alla merce e i dispositivi antitaccheggio: altro compito dello scaffalista è quello di etichettare e prezzare i nuovi prodotti da esporre, controllare che corrispondano alle disposizioni date, verificare che siano corretti eventuali sconti e promozioni applicate ai prodotti.
• informare, orientare e assistere la clientela all'interno del punto vendita: quando lavora durante gli orari di apertura spesso lo scaffalista ha anche a che fare con la clientela. Fornisce informazioni sulla disposizione e le caratteristiche dei prodotti, può svolgere operazioni di cassa, e deve sempre essere gentile e disponibile con i clienti. Il suo comportamento è un vero e proprio biglietto da visita per il negozio in cui presta servizio, per questo per essere un buon scaffalista sono necessarie buone doti comunicative ed empatia verso il prossimo.
• vigilare sull’ordine e la pulizia del punto vendita: lo scaffalista deve monitorare tutte le corsie del negozio e verificare che siano sempre pulite e in ordine.

Uno scaffalista, generalmente, opera all'interno del suo punto vendita, quindi in un ambiente chiuso. Lavora tra i vari scaffali dei reparti e spesso si rifornisce dei prodotti mancanti in magazzino. Il suo luogo di lavoro cambia a seconda del tipo di negozio in cui è impiegato, può trattarsi quindi di un supermercato, di un piccolo minimarket, di un negozio di abbigliamento, di elettronica, di cosmetica e così via. Il lavoro da remoto nel caso di uno scaffalista non è contemplato, essendo, per la natura stessa della sua mansione, fondamentale la presenza sul posto.

Sulla base della sua esperienza e competenza può essere mandato in trasferta presso altri punti vendita della stessa catena, per formare altri scaffalisti, ad esempio, o per fornire un aiuto in caso di dipendenti assenti. Normalmente però lavora nel punto vendita a cui è assegnato.

A seconda del datore di lavoro e del settore in cui lavora, tra i colleghi dello scaffalista potrebbero esserci commessi, cassieri e capo reparto. Lo scaffalista potrebbe anche lavorare a stretto contatto con magazzinieri e corrieri, così come con altri specialisti che potrebbero includere, ma non solo, store manager e responsabili delle vendite.

Lo scaffalista può lavorare su turni differenti anche a seconda degli orari di apertura del negozio. Infatti ci sono molte catene che possono rimanere aperte tutti i giorni della settimana, 24 ore su 24, anche nei giorni festivi. Oltre alle molteplici combinazioni di turni durante il giorno, esiste anche la figura dello scaffalista notturno che opera nelle ore notturne da dopo l’orario di chiusura fino all'alba, e si occupa di rifornire gli scaffali con i vari prodotti e di riordinare le corsie. Lo scaffalista deve prevedere di poter lavorare anche durante i fine settimana e i festivi, soprattutto se il suo settore è quello della GDO. Se in linea generale il lavoro su turni implica il rispetto degli orari standard, potrebbe comunque capitare che allo scaffalista sia richiesto di fare ore di straordinari, soprattutto nei periodi di massima affluenza.

Uno scaffalista può fare carriera attraverso l'esperienza che ha maturato negli anni, nello stesso punto vendita, ma anche in altre realtà. Infatti, questa figura professionale con il tempo può diventare responsabile della squadra di scaffalisti o capo turno, dirigendo così le operazioni lavorative quotidiane del team e coordinando i colleghi. Altre opzioni sono quelle di acquisire maggiori competenze e mansioni diventando addetto alle vendite, cassiere, addetto ai banchi o vetrinista. Una crescita su più fronti permette di ambire a delle posizioni di responsabilità ancora maggiore come quella di capo reparto, di responsabile del punto vendita o di direttore. In questo caso, oltre ad aver già ricoperto ruoli minori, occorre avere alcune competenze di ambito contabile e gestionale, ma si può partecipare a corsi di formazione e di aggiornamento specifici, interni o esterni all’azienda, per accumulare le conoscenze necessarie. In questo modo è possibile anche far crescere il proprio pacchetto retributivo e portalo a livelli molto più alti.

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Uno scaffalista, in Italia, guadagna uno stipendio medio di circa € 16.000 all’anno, che può aumentare con l'esperienza e la formazione in itinere. I più esperti, e con ruoli di responsabilità, possono raggiungere cifre intorno a € 24.000.

Normalmente gli scaffalisti lavorano su più turni, esistono anche scaffalisti che si occupano dei turni notturni. Questi lavorano durante la chiusura del punto vendita, riordinando le corsie e rifornendo gli scaffali per l’apertura del giorno seguente.

Principalmente, uno scaffalista, deve saper riorganizzare a livello generale un punto vendita. Precisamente si occupa di allestire gli scaffali nei vari reparti di un negozio, ma deve anche essere in grado di lavorare in cassa e all'interno del magazzino o a contatto con i clienti. Si occupa anche di inventari e carico scarico merci.

Per lavorare come scaffalista non è necessario ottenere una laurea, ma è sufficiente un diploma di scuola superiore e il conseguimento di attestati specifici, ottenuti con la frequenza di corsi professionali. Molto spesso questi corsi sono interni alle aziende stesse, mentre possono tornare utili abilità informatiche, patentini per la movimentazione di merci e l’aver frequentato corsi di comunicazione.

Il lavoro di scaffalista offre diversi sbocchi: si può accedere ad altre mansioni trasversali come quella di cassiere, addetto al banco o commesso. Con molta esperienza e formazione si può anche arrivare a diventare capo reparto e store manager di un punto vendita.

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